Apresentação do Guia para a Promoção da Diversidade, Equidade e Inclusão no Turismo

O Turismo de Portugal e a Comissão para a Cidadania e a Igualdade de Género (CIG) apresentaram o Guia para a Promoção da Diversidade, Equidade e Inclusão no Turismo, uma ferramenta estratégica que visa apoiar empresas e profissionais na construção de um setor mais inclusivo, sustentável e competitivo.

A apresentação decorreu no dia 1 de abril, no Hotel InterContinental Lisbon, em Lisboa, e contou com a presença de Carla Rodrigues, Secretária Adjunta da Juventude e da Igualdade; Carina Quaresma, Presidente da Comissão para a Cidadania e a Igualdade de Género; Pedro Machado, Secretário de Estado do Turismo, Comércio e Serviços e Carlos Abade, Presidente do Turismo de Portugal, entre outras personalidades.

Para a Presidente da Comissão para a Cidadania e a Igualdade de Género, “a parceria com o Turismo de Portugal reflete um compromisso conjunto com a promoção da igualdade e da inclusão num setor estratégico para o país. Este guia oferece orientações concretas que contribuem para transformar princípios de diversidade e equidade em práticas efetivas no terreno.”

Carina Quaresma destaca ainda que “o combate a todas as formas de discriminação promove respostas mais consolidadas”, além de que “uma perceção de segurança, respeito e inclusão é benéfica para o turismo.”

A Secretária de Estado Adjunta da Juventude e da Igualdade defende que o “turismo em Portugal deve apostar na inclusão.” Para Carla Rodrigues, “inclusão é transformar a diversidade em participação inclusiva” e “aceitar a pluralidade não é exceção; é a realidade.”

“Este guia reflete o compromisso do Turismo de Portugal com um setor mais inclusivo, mais justo e mais preparado para responder à diversidade de quem nos visita e de quem trabalha no turismo. Acreditamos que a valorização das pessoas e a promoção da igualdade são pilares essenciais para um turismo mais sustentável, competitivo e alinhado com os desafios do futuro.”, afirma Carlos Abade, Presidente do Turismo de Portugal.

Abordagem prática e apoio à implementação de medidas concretas

Com uma abordagem prática e orientada para a ação, o documento disponibiliza orientações e boas práticas que permitem às organizações integrar os princípios da diversidade, equidade e inclusão (DEI) nas suas operações, desde a gestão de pessoas à comunicação com clientes.

Entre os principais objetivos do guia destacam-se a promoção da compreensão destas temáticas no contexto do turismo, o apoio à implementação de medidas concretas no terreno e a capacitação dos profissionais para garantir ambientes mais acolhedores e respeitadores da diversidade.

O guia insere-se na estratégia do Turismo de Portugal de promover um modelo de desenvolvimento turístico assente na sustentabilidade, na responsabilidade social e na valorização de pessoas. Desta forma, o Turismo de Portugal reforça o compromisso com a promoção da igualdade e da não discriminação no setor, reconhecendo que a diversidade e a inclusão são fatores determinantes para a qualidade da experiência turística, para a inovação e para a competitividade das empresas.

Na essência, o turismo é diversidade, equidade e inclusão

A Diversidade, a Equidade e a Inclusão (DEI) são princípios fundamentais para o desenvolvimento sustentável do setor do turismo, uma vez que se trata de uma atividade que envolve a interação entre pessoas de diferentes origens, culturas, identidades e necessidades, não só do ponto de vista da relação com clientes, mas também no âmbito das relações estabelecidas entre as equipas de trabalho, fornecedores e stakeholders.

Por sua vez, o turismo é uma indústria que tem um papel central na economia e na sociedade dos países, pelo que é importante garantir um ambiente inclusivo e equitativo para melhorar a experiência de visitantes, otimizar a prestação dos serviços, promover um impacto social efetivo, fomentar um ambiente de trabalho positivo, fortalecer a reputação e resiliência das empresas.